近日，中信银行广州分行、哈尔滨分行以卓越的专业能力和高效的协作机制，成功阻止了一起跨境电信诈骗案件，为客户挽回了高达21万港币的财产损失，受到珠海、澳门警方的赞扬。

某日，中信银行广州分行接到辖属二级分行珠海分行的紧急电话，表示珠海市反诈中心紧急通报了一起涉及澳门留学生的电信诈骗案件，希望我行帮忙查询一下资金是否已经汇出。该学生在当日被冒充公检法的不法分子诈骗，通过手机银行向香港的一个账户汇了21万港币。

经查客户的开户行为中信银行哈尔滨分行，广州分行无法直接查询客户境外汇款的情况。广州分行当机立断，迅速与哈尔滨分行负责人联系，请求协助查询该笔境外汇款的清算情况。哈尔滨分行立即协调已下班的员工紧急返回，零下二十度的晚上，哈尔滨的同事们毫无怨言，投入到这场与时间赛跑的资金追缴行动中。21时30分，哈尔滨分行确认客户资金已清算。广州分行秉持着只要有一线机会，都不放弃的决心，立即通过警方与仍在澳门的客户联系，在确认相关信息后，立即启动应急机制，由哈尔滨分行协助于22时成功向收款行发送电信诈骗退汇公文，为挽回资金损失继续努力。次日，中信银行广州分行主动与收款行联系，积极沟通反馈客户被骗情况。最终，收款银行同意将这笔21万港币的汇款原路退回。

历时19个小时的争分夺秒，跨越三千多公里的携手努力，21万港币的成功挽损。事后澳门警方特意致电表示感谢，珠海警方联合珠海人行为中信银行广州分行颁发表扬信。后续中信银行广州分行将继续以实际行动践行金融工作的政治性和人民性，筑牢反诈防线，当好金融卫士，全力守护人民群众的“钱袋子”。